Política de reembolso para usedigital.pro

Letzte Aktualisierung: 20. Mai 2025

Vielen Dank, dass Sie die Finanzlösungen von usedigital.pro nutzen! Diese Rückerstattungsrichtlinie („Richtlinie“) erläutert die Bedingungen für Rückerstattungen unserer Abonnementpläne (Standard-Plan, Professional-Plan, Premium-Plan) und Dienstleistungen. Unser Ziel ist es, transparente und kundenfreundliche Rückerstattungspraktiken zu gewährleisten, die den Vorgaben von Google Ads, der DSGVO und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen entsprechen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Mitgliedschaft abschließen.

1. Allgemeine Bestimmungen

Unsere Plattform bietet ein Set an Finanzlösungen, darunter Budgetplaner, Ausgabenübersichten, KI-gestützte Analysen und Berichte, die über monatliche oder jährliche Abonnements (Standard-Plan, Professional-Plan, Premium-Plan) zugänglich sind. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie jedoch eine Rückerstattung wünschen, gelten die folgenden Regelungen.

2. Rückerstattungsbedingungen

2.1. Widerrufsrecht (14-Tage-Geld-zurück-Garantie)

Gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen (insbesondere der DSGVO und der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie) haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss eines Abonnements (monatlich oder jährlich) ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Anwendbarkeit: Dieses Widerrufsrecht gilt für alle Abonnementpläne (Standard-Plan: $20/Monat oder $200/Jahr; Professional-Plan: $29/Monat oder $299/Jahr; Premium-Plan: $49/Monat oder $499/Jahr).



Voraussetzungen: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 14-tägigen Frist per E-Mail an support@usedigital.pro oder über unser Kontaktformular. Geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, die Bestellnummer und das Kaufdatum an.



Rückerstattung: Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir Ihnen den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.


2.2. Rückerstattungen nach Ablauf der Widerrufsfrist

Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist sind Rückerstattungen nur in bestimmten Fällen möglich:

Technische Schwierigkeiten: Sollten Sie auf technische Probleme stoßen, die den Zugriff auf unsere Finanzlösungen (z. B. Budgetplaner, Ausgabenübersichten oder KI-gestützte Analysen) verhindern, und wir diese innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Meldung nicht beheben können, haben Sie Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung für die ungenutzte Abonnementzeit.



Fehlende Funktionen: Wenn unsere Tools nicht die in der Beschreibung des Abonnementplans angegebenen Funktionen (z. B. KI-generierte Analysen oder Budgetplanung) bieten, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Kauf eine Rückerstattung beantragen.



Antragstellung: Bitte kontaktieren Sie uns unter support@usedigital.pro mit einer detaillierten Beschreibung des Problems sowie Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 5 Werktagen und informieren Sie über das weitere Vorgehen.


2.3. Fälle ohne Rückerstattungsanspruch

Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn:

Sie die Dienstleistungen vollständig genutzt haben (z. B. umfassende Nutzung der KI-Analysen oder heruntergeladener Berichte).



Sie gegen die Abonnementbedingungen verstoßen haben, etwa durch die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte.



Der Rückerstattungsantrag nach Ablauf der oben genannten Fristen (14 Tage für Widerruf, 30 Tage für fehlende Funktionen) gestellt wird.



Sie mit den Ergebnissen der Tools unzufrieden sind, ohne objektive Mängel nachweisen zu können (z. B. persönliche Vorlieben oder Erwartungen).


3. Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Senden Sie eine E-Mail an support@usedigital.pro oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website.



Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung an.



Bei technischen Problemen fügen Sie bitte Screenshots oder eine genaue Problembeschreibung hinzu.



Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 5 Werktagen und informieren Sie über die Genehmigung oder Ablehnung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.


4. Kündigung von Abonnements

Monatliche Abonnements: Diese können jederzeit gekündigt werden, wobei der Zugriff bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen bleibt. Eine anteilige Rückerstattung für den verbleibenden Monat ist nicht möglich.



Jährliche Abonnements: Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ist eine vollständige Rückerstattung möglich. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Kündigung möglich, jedoch wird eine anteilige Rückerstattung nur unter den oben genannten Bedingungen (technische Schwierigkeiten oder fehlende Funktionen) gewährt.



Kündigungsprozess: Senden Sie Ihre Kündigung an support@usedigital.pro oder nutzen Sie die Kündigungsoption in Ihrem Benutzerkonto auf der Website.


5. Konformität mit Google Ads

Unsere Rückerstattungsrichtlinie entspricht den Google Ads-Vorgaben, insbesondere:

Transparenz: Wir stellen klare und verständliche Informationen zu Rückerstattungsbedingungen und -prozessen bereit, um Irreführung zu vermeiden.



Kundenfreundlichkeit: Die 14-tägige Widerrufsfrist und die Möglichkeit, bei technischen Problemen Rückerstattungen zu beantragen, entsprechen den Verbraucherschutzstandards.



KI-gestützte Dienstleistungen: Rückerstattungen für KI-basierte Tools (z. B. personalisierte Analysen oder Berichte) werden fair gehandhabt, unter Berücksichtigung der Google-Richtlinien für KI-generierte Inhalte.


6. Kontaktinformationen

Für Rückerstattungsanträge oder Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: support@usedigital.pro



Adresse: Atrium Tower, Westhafenplatz 1, 60327 Frankfurt am Main, Deutschland



Telefon: +49 69 123 456 78

Sie können auch unser Kontaktformular auf der Website nutzen: [Link zum Kontaktformular einfügen].

Falls Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei einer zuständigen Verbraucherschutz- oder Datenschutzbehörde einreichen.


7. Änderungen an dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie gelegentlich zu aktualisieren, um Änderungen in gesetzlichen Vorgaben, Google Ads-Richtlinien oder unseren Dienstleistungen zu berücksichtigen. Die aktualisierte Version wird auf unserer Website mit Angabe des Datums der letzten Aktualisierung veröffentlicht. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach solchen Änderungen stimmen Sie der aktualisierten Richtlinie zu.

8. Geltendes Recht

Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt dem deutschen Recht. Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Richtlinie werden vor den Gerichten in Berlin verhandelt.

Hinweise zur Konformität mit Google Ads und DSGVO

Transparenz: Die Richtlinie ist klar und verständlich formuliert, um irreführende Angaben zu vermeiden, wie von den Google Ads-Richtlinien gefordert.



Verbraucherrechte: Die 14-tägige Widerrufsfrist entspricht der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie und bietet Nutzern faire Rückerstattungsmöglichkeiten.



KI-Dienstleistungen: Rückerstattungen für KI-basierte Tools (z. B. Analysen oder Berichte) berücksichtigen die Google-Richtlinien für KI-generierte Inhalte, insbesondere in Bezug auf Transparenz und Funktionalität.



Kontaktmöglichkeiten: Die Bereitstellung einer E-Mail-Adresse, einer physischen Adresse und einer Telefonnummer entspricht den Anforderungen von Google Ads und der DSGVO an Transparenz und Erreichbarkeit.


Wichtiger Hinweis: Es wird dringend empfohlen, diese Rückerstattungsrichtlinie von einem Rechtsanwalt prüfen zu lassen, um sicherzustellen, dass sie den spezifischen Anforderungen Ihrer Plattform und den lokalen Gesetzen entspricht, insbesondere in Bezug auf digitale Dienstleistungen und Abonnements. Für weitere Anpassungen oder zusätzliche Abschnitte lassen Sie es mich wissen!

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